1. はじめに
龍宮学習 (Ryugu Learning) は、海洋生物学、海洋学、水生生態系に関する専門性の高いオンライン教育サービスを提供しています。お客様が当社のウェブサイト、サービス、および製品を利用する際に、お客様の個人データのプライバシーと保護を重視しています。このプライバシーポリシーは、お客様からの情報の収集、使用、開示、処理について説明し、データ主体としての権利についても説明します。このポリシーは、日本の個人情報保護法 (APPI) および適用される国際的なデータ保護規制（EU一般データ保護規則 (GDPR) など）に準拠して作成されています。
2. 収集する情報
当社はお客様が当社のサービスを利用する際に、様々な種類の個人情報を収集します。これは、お客様に最適な教育体験を提供し、サービスを改善するために必要です。
お客様から直接収集する情報:
- 連絡先情報: 氏名、メールアドレス、電話番号、住所など。これは、アカウントの作成、サービス提供、およびお客様への連絡のために必要です。
- 支払い情報: サービス購入時のクレジットカード情報やその他の支払い詳細。これらの情報は、安全な支払い処理のために使用され、当社は支払いゲートウェイプロバイダーを介してこれを処理し、お客様の完全な支払い情報を直接保存することはありません。
- コース進捗および学業データ: 受講コース、成績、評価、提出された課題、フィードバックなど。これらはお客様の学習進捗を追跡し、カスタマイズされた指導を提供するために使用されます。
- コミュニケーションデータ: カスタマーサポートへの問い合わせ、フォーラムへの投稿、アンケートへの回答など、当社とのやり取りの記録。
自動的に収集される情報:
- 利用データ: 当社のウェブサイトやサービスへのアクセス日時、閲覧したページ、クリックしたリンク、使用した機能など。
- デバイス情報: IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、デバイスの識別子など。セキュリティ維持とサービス最適化のために使用されます。
- クッキーと追跡技術: お客様の体験をパーソナライズし、ウェブサイトのパフォーマンスを分析するためにクッキーと類似の技術を使用します。
3. 情報の使用方法
当社は収集した情報を以下の目的で利用します。
- サービスの提供と運営: オンライン授業、コースへのアクセス、カスタマーサポート、アカウント管理など、お客様が要求した教育サービスを提供するため。
- コミュニケーション: サービス関連の更新、技術通知、セキュリティアラート、管理メッセージを送信するため。お客様の同意を得て、プロモーション情報やニュースレターを送信する場合もあります。
- 改善とパーソナライズ: サービスを分析し、改善するため。これには、お客様の学習行動の理解、コンテンツのカスタマイズ、および新しい機能の開発が含まれます。
- セキュリティと不正行為の防止: サービスとユーザーアカウントのセキュリティを維持し、詐欺行為や悪用を検出・防止するため。
- 法的義務の遵守: 適用される法律、規制、法的プロセス、政府の要求を遵守するため。
4. データの共有と開示
当社は、お客様の個人情報を以下の状況を除き、お客様の同意なしに第三者と共有または開示することはありません。
- サービスプロバイダー: 支払い処理、ウェブホスティング、データ分析、顧客サービスなどのサービスを当社に代わって実行する信頼できる第三者プロバイダーと共有する場合があります。これらのプロバイダーは、当社に代わってこれらのサービスを実行するために必要な個人情報のみにアクセスできます。
- 法的要件: 法律で義務付けられている場合、または当社の法的権利を保護するため、当社の利用規約を実施するため、または詐欺やセキュリティの問題を調査するために、政府当局、裁判所、またはその他の第三者に開示する場合があります。
- 事業譲渡: 合併、買収、資産売却など、事業の売却または買収に関与する場合、お客様の個人情報が譲渡される資産の一部となる可能性があります。
- お客様の同意: お客様の同意を得て、その他の目的でお客様の情報を共有する場合があります。
5. データセキュリティ
当社は、お客様の個人情報の不正アクセス、使用、開示、変更、破壊から保護するために設計された、合理的かつ適切な組織的および技術的セキュリティ対策を講じています。これには、暗号化、アクセス制御、定期的なセキュリティ評価が含まれます。完全なセキュリティは保証できませんが、お客様のデータを保護するために最善を尽くします。
6. お客様の権利と選択肢
お客様はご自身の個人情報に関して特定の権利を有しています。これらの権利は、お客様が居住する地域に応じて異なる場合があります。
- アクセス権: お客様は、当社が保持するご自身の個人情報へのアクセスを要求する権利を有します。
- 訂正権: 不正確または不完全な個人情報の訂正を要求できます。
- 消去権 (忘れられる権利): 特定の状況下で、ご自身の個人情報の消去を要求する権利を有します。
- 処理の制限権: 特定の状況下で、ご自身の個人情報の処理を制限するよう要求する権利を有します。
- 異議を唱える権利: 特定の状況下で、ご自身の個人情報の処理に異議を唱える権利を有します。
- データポータビリティ権: ご自身の個人情報を構造化された、一般的に使用される、機械可読な形式で受け取る権利、および当社が技術的に可能な場合、そのデータを他の管理者へ送信する権利を有します。
- 同意の撤回権: 処理の法的根拠が同意である場合、いつでも同意を撤回する権利を有します。
これらの権利を行使するには、下記の「連絡先」セクションに記載されているデータ保護責任者までご連絡ください。
7. 連絡先
このプライバシーポリシーに関する質問、またはお客様の個人情報に関する要望については、当社のデータ保護責任者 (DPO) までお問い合わせください。
- データ保護責任者: 田中 健太 (Kenta Tanaka)
- メールアドレス: dpo@ryugulearning.com
- 電話番号: +81 3-6435-0876
- 住所: 〒107-0052 東京都港区赤坂8-12-5 赤坂タワーレジデンス25階
当社は、お客様の懸念が解決されないと感じた場合、関連するデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有することを認識しています。